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mail  marieclaude.traverse@mctcm.fr
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Prévenir et gérer le risque clients

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Public et prérequis

Commerciaux, assistants commerciaux, assistants de gestion, crédit-managers et toutes personnes amenées à accorder des conditions de paiement ou à gérer les impayés

Prérequis : avoir une activité ou un poste en lien avec le client


Objectifs pédagogiques et opérationnels

Savoir anticiper et traiter le risque clients
A l’issue de la formation, être capable de mettre en place en interne un mode collaboratif de la gestion du risque


Programme

Les enjeux

  • Impact des impayés ou des conditions de paiement sur la trésorerie et le résultat financier

Pré analyse du risque : identifier la solvabilité clients

  • Analyse des habitudes de paiement,
  • Analyse des informations terrain
  • Gestion des encours existants et à venir
  • Calcul du seuil limite de crédit
  • Le cas du dépassement du seuil

Les recours légaux

  • La réglementation relative aux délais de paiement
  • L’escompte pour règlement anticipé
  • Les pénalités de retard de paiement
  • Les autres recours

La prise en compte des conditions lors de la négociation commerciale

  • Valoriser les conditions de paiement dans le service accordé au client
  • Mesurer l’effort consenti par l’entreprise, lors de l’acceptation d’une condition de paiement
  • Intégrer les concessions financières en tant que monnaie d’échange dans l’argumentaire commercial
Méthodes pédagogiques et évaluation

Apport théorique - Méthodes participatives - Exercices et cas concrets
Confrontation d’expérience
Un support pédagogique est remis à l’issue du stage.
Evaluation à chaud, à la fin de la formation par questionnaire
Evaluation post-formation : 2 à 6 mois après le stage par questionnaire


Organisation

Durée : 1 jour
Contact : Marie-Claude Traverse
Coût : 350€/jour/stagiaire

Marie-Claude TraverseConsultante en crédit-management - 06 85 78 73 66 - marieclaude.traverse@mctcm.fr
Copyright © 2017- MCTCM
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